Ayudo a personas y organizaciones a dar sentido a problemas complejos., co-crear soluciones, y diseñar mejores sistemas. A lo largo de mi carrera, I've worked as a researcher, estratega, facilitador, maestro, mentor, diseñador de servicios, psicólogo, científico del comportamiento, y entrenador.
Investigación de usuarios
Ideal para: Organizaciones que buscan conocimientos profundos sobre las necesidades de los usuarios, Toma de decisiones, y problemas sistémicos.
- Investigación cualitativa y cuantitativa., incluyendo entrevistas, encuestas, y estudios observacionales
- Investigación-acción etnográfica y participativa en contexto
- Mapeo de procesos de negocio para descubrir ineficiencias en el flujo de trabajo
- Pensamiento sistémico para mapear las interacciones entre ecosistemas
Entregables: Informes de investigación, mazos de conocimientos, marcos de comportamiento.
Diseño de servicios
Ideal para: Equipos que optimizan los flujos de trabajo internos, servicios digitales, o experiencias de clientes.
- Planos de servicio que mapean la experiencia de principio a fin
- Mapeo del recorrido del usuario para identificar fricciones y oportunidades
- Pensamiento sistémico y resolución de problemas entre equipos., procesos, y tecnología
Prácticas de diseño lean que se centran en la creación continua de valor. Entregables: Planos de servicio, diagramas de flujo de trabajo, recomendaciones estratégicas.
Talleres & Facilitación
Ideal para: Organizaciones que quieren alinear a las partes interesadas, fomentar la innovación, y desarrollar habilidades.
- Sesiones de pensamiento de diseño y cocreación.
- Talleres de alineación estratégica y resolución de problemas.
Conferencia invitada sobre ciencias del comportamiento., diseño centrado en el ser humano, y pensamiento sistémico
Entregables: Artefactos de taller, informes de síntesis, diseños conceptuales, materiales de conferencia.
Ciencias del comportamiento
Ideal para: Organizaciones que buscan comprender los factores psicológicos y sociales que dan forma al comportamiento..
- Aplicación de COM-B y marcos de comportamiento complementarios
- Identificar motivadores, barreras, y comportamientos competitivos
Traducir ideas en intervenciones y estrategias para el cambio.
Entregables: Informes de información sobre el comportamiento, marcos, y recomendaciones.
Entrenamiento & Consultivo
Ideal para: Organizaciones que buscan comprender los factores psicológicos y sociales que dan forma al comportamiento..
- Aplicación de COM-B y marcos de comportamiento complementarios
- Identificar motivadores, barreras, y comportamientos competitivos
Traducir ideas en intervenciones y estrategias para el cambio.
Entregables: Informes de información sobre el comportamiento, marcos, y recomendaciones.
Oraciones y conferencias invitadas
Ideal para: universidades, conferencias, y organizaciones que buscan conocimientos sobre diseño basados en la práctica, investigación, y ciencias del comportamiento.
- Conferencias invitadas y seminarios sobre diseño centrado en las personas., ciencia del comportamiento, y pensamiento sistémico
- Charlas interactivas basadas en estudios de casos vividos en África., Sudamerica, y europa
- Contribuciones al plan de estudios utilizando métodos de investigación aplicada., incluyendo cualitativo, etnográfico, y enfoques participativos
Presentaciones magistrales sobre tecnología para el impacto social, psicología, y el comportamiento humano
Entregables: Conferencias invitadas, materiales del seminario, charlas magistrales, módulos curriculares.
